FAQ
Płatności
Gdzie mogę zobaczyć historię moich transakcji?
Historia Aktywności znajduje się w Ustawieniach, dostępne tam są wszystkie zrealizowane przez Ciebie parkowania.
Czy aplikacja Skycash Parkingi jest darmowa?
Pobranie i korzystanie z aplikacji jest bezpłatne, natomiast możesz w niej uiścić opłaty parkingowe. Możesz się zdecydować na skorzystanie z programu Skycash Comfort +, który daje różnego rodzaju benefity. O szczegółach Skycash Comfort + dowiesz się więcej w aplikacji Skycash, w Ustawieniach, w sekcji Subskrypcje.
Gdzie mogę zgłosić reklamację w związku z płatnością?
Wejdź w Ustawienia -> Pomoc -> Skontaktuj się z nami. Zostaniesz przekierowany do swojej aplikacji mailowej z już wpisanym naszym adresem e-mail. Najlepiej dołącz: datę, kwotę, opis sytuacji i identyfikator transakcji. Jeśli sprawa dotyczy wezwania/mandatu, dołącz także numer rejestracyjny i miasto.
Jak działa automatyczne doładowanie, po co mi ono jest?
Automatyczne doładowania to sposób na upewnienie się, że zawsze będziesz mógł natychmiast rozpocząć parkowanie. W niektórych aplikacjach kiedy płacisz bezpośrednio kartą, to jest Ci blokowana kwota do końca dnia. Dzięki zastosowaniu Portmonetki i jest automatycznego doładowania masz lepszą kontrolę nad swoimi wydatkami i nie musisz się martwić, że zapomnisz doładować środki. Stosujemy automatyczne doładowania tak, aby minimalne saldo na koncie nie spadało poniżej 10 zł.
Czy mogę samodzielnie doładować moją portmonetkę?
W tej chwili nie ma takiej możliwości, ale pracujemy nad tym!
Jakie są dodatkowe opłaty w aplikacji?
Jeśli jestes subskrybentem Skycash Comfort +, to nie obowiązują Cię, żadne dodatkowe opłaty. W innym przypadku sprawdź opłaty w Tabeli Opłat i Prowizji.
Jak odzyskać środki z Portmonetki
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, możesz to zrobić w aplikacji wchodząc do Ustawień -> Pomoc -> Skontaktuj się z nami. Zostaniesz przekierowany do swojej aplikacji mailowej z już uzupełnionym naszym adresem e-mail. Możesz też do nas zadzwonić: +48 22 403 8020 lub +48 22 403 8040
Dlaczego Skycash pobiera opłatę 1 zł za dodanie nowej karty do aplikacji?
Skycash nie pobiera opłaty za dodanie nowej karty do aplikacji, weryfikujemy kartę płatniczą poprzez transakcję za 1 zł, którą później zwracamy.
W jaki sposób mogę uzyskać fakturę za moje parkowanie?
Parkowanie w publicznych strefach parkowania traktowane jest jako danina publiczna i nie jest objęte podatkiem VAT. Jeśli potrzebujesz dokumentu potwierdzającego parkowanie, np noty księgowej, zgłoś się do naszego Biura Obsługi Klienta.