Билеты на поезд

Возврат средств всегда осуществляется на тот же источник оплаты, который использовался при покупке. Возврат средств на кошелек SkyCash производится немедленно.

Возврат денег на карту обычно осуществляется в течение 3 рабочих дней.Однако банковские расчеты могут занять до 30 дней.

Ваш приобретённый билет доступен во вкладке «Билеты для проверки» в главном меню приложения. Вы также можете найти его во вкладке конкретного перевозчика, где он будет отображаться на вкладке «Проверка» или «Проверка билетов» (в зависимости от выбранного перевозчика).

Наличие билетов для попутчиков, с которыми мы сотрудничаем, определяется индивидуально каждым перевозчиком. Подробную информацию можно найти в правилах перевозчика.

Обратите внимание, что если билет, приобретенный для вашего пассажира, включает скидку, контролер может попросить вас предъявить документ, дающий право на эту скидку.

При проверке билетов пассажир обязан предъявив билет в приложении SkyCash на вашем устройстве таким образом, чтобы контролер мог видеть 2D/QR-код и другие данные билета, например, время покупки или срок действия.

Чтобы предъявить билет для проверки, выполните следующие действия:

1. В меню приложения SkyCash выберите вкладку «Мои билеты».
2. Из недавно купленных билетов выберите тот, который вы хотите проверить пальцем, и покажите его контролеру.

SkyCash не предоставляет возможности сохранить билет на устройство покупателя или распечатать его. После покупки билет находится во вкладке «Мои билеты» и должен быть предъявлен на устройстве, с которого он был приобретён.

Вы можете самостоятельно выставить счет-фактуру НДС на купленные билеты на поезд прямо из «Истории транзакций», войдя в панель клиента на сайте. skycash.com.

При первом оформлении счета необходимо создать профиль счета, который затем можно будет использовать для последующих выставлений счетов. Если вы не можете выставить счет самостоятельно, обратитесь в службу поддержки клиентов SkyCash. Счет будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в вашем профиле счета, в формате PDF.

Некоторые перевозчики предоставляют возможность выставлять счета непосредственно из приложения SkyCash. Если ваш перевозчик предлагает такую возможность, опция выставления счета будет доступна в информации о билете сразу после покупки или сразу после завершения поездки (истечения срока действия билета).

Первый попробуйте перезапустить приложение и еще раз проверьте, доступен ли билет во вкладке «Мои билеты». Вы также можете проверить историю транзакций, не были ли средства, собранные в рамках покупки билета, немедленно возвращены на ваш счет.

Если билета нет в наличии, пожалуйста, совершите повторную покупку и сообщите о ситуации с собранными средствами и пропавшим билетом в форме жалобы в офис обслуживания клиентов SkyCash.

Возврат билетов обычно осуществляется через приложение и доступен по кнопке в информации о билете. Из-за различий в условиях и положениях разных перевозчиков условия возврата билетов не всегда одинаковы. Поэтому важно ознакомиться с условиями и положениями конкретного перевозчика, чтобы определить способ возврата билетов, сроки возврата и другие вопросы, связанные с возвратом билетов.

Тариф скидок/скидок, доступных лицам, имеющим на них право, предоставляется SkyCash самими перевозчиками вместе с предложением билетов, представленным в виде результатов поиска маршрутов SkyCash данного перевозчика. Отсутствие скидок/скидок зависит от самого перевозчика, который делает их доступными через мобильный канал продажи билетов.