Решение
проблемы.
Приложение зависает или не запускается. Что мне делать?
Проблема с зависанием не должна возникать в новом приложении Skycash Parking. Если у вас все еще установлено старое приложение (mobiParking или значок парковки в зеленом приложении SkyCash), возможно, именно оно вызывает зависание. Загрузите обновление Skycash Parking из магазина и используйте новое приложение.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с запуском Skycash Parking, пожалуйста, проверьте следующее:
1
Закройте приложение и перезапустите его. В большинстве случаев это решает проблему.
2
Память телефона – Проверьте, достаточно ли у вас свободного места. Переполнение памяти устройства часто приводит к проблемам с производительностью приложений.
3
версия операционной системы Для работы Skycash Parking требуется iOS 15 или более поздняя версия и Android 7.0 или более поздняя версия. Более старые версии могут работать некорректно.
4
Кэш (Андроид): Настройки → Внутренняя память → Другие приложения → Skycash Parking → Очистить кэш
5
Переустановка – Удалите приложение и загрузите его снова. Ваш аккаунт и средства хранятся на наших серверах, поэтому они не будут потеряны.
Если проблема не исчезнет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Я не получаю уведомлений об окончании парковки.
Как это исправить?
Наиболее важные уведомления, на которые следует обратить внимание, следующие:
- уведомление о Приближается конец парковочной сессии.
- уведомление о Конец сессии.
Обратите внимание, что не все уведомления из старого приложения были перенесены в приложение Skycash Parking.
Для их получения согласие должно быть активным на двух уровнях:
1
Системный уровень (Android): Настройки → Приложения и уведомления → Skycash Parking → Уведомления (включить) → Разрешения → Физическая активность → Разрешить → Местоположение → Всегда разрешать.
2
Уровень приложения: Skycash Parking → Настройки → Настройки приложения → Разрешения (включить все).
Если обе настройки включены, а уведомления по-прежнему не приходят, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Я начал парковаться, но сессия не началась.
Или же всё закончилось само собой. Что мне делать?
Наиболее распространенной причиной таких ситуаций является таймаут — кратковременное прерывание связи между приложением и сервером. Платеж поступает, но подтверждение не возвращается из-за плохого сетевого покрытия или временной перегрузки системы.
Это техническая проблема, и ваши средства не исчезнут. Возможно, им просто потребуется некоторое время, чтобы вернуться на ваш счет.
Что вы можете сделать прямо сейчас:
1
Обновите главный экран приложения или закройте и перезапустите приложение.
2
Если ваша парковочная сессия по-прежнему не активна, сделайте снимок экрана приложения и снимок экрана подтверждения оплаты (из вашего банка, Apple Pay или Google Pay).
3
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов и приложите скриншоты.
Мы активируем парковку вручную, и если вы получили штраф из-за какой-либо проблемы, мы вам поможем.
в процессе обжалования. Вы не одиноки в этом.