Ваш баланс,
данные и транспортные средства.
Я не вижу свои средства в новом приложении. Что мне делать?
Ваши средства не исчезают. В подавляющем большинстве случаев решение кроется в одной из следующих ситуаций:
1
Вы создали новую учетную запись вместо того, чтобы использовать существующую. Выйдите из системы и войдите снова, используя свой номер телефона mobiParking.
2
У вас есть бизнес-аккаунт, связанный с вашим личным аккаунтом, и вы переключаетесь на бизнес-профиль. В этом случае вы размещаете средства за счет компании, и ваши личные средства становятся видимыми только после переключения на приватный профиль.
3
Возможно, приложение дало сбой. – Закройте и перезапустите приложение или выйдите из своей учетной записи и войдите снова.
4
При переводе средств произошла техническая ошибка. Обратитесь в службу поддержки клиентов – мы проверим баланс вашего счета и переведем средства.
А что насчет моих автомобилей в новом приложении?
Транспортные средства автоматически переносятся вместе с остальной информацией об учетной записи. В большинстве случаев именно так и происходит.
Однако бывают ситуации, когда номерные знаки переносятся некорректно, и в таких случаях необходимо заново добавить транспортные средства. Это делается в... Настройки → Транспортные средства → Добавить транспортное средство
Мы работаем над минимизацией подобных случаев. Если вы заметили, что какой-либо автомобиль отсутствует, и вам нужна помощь в его повторном добавлении, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.