Довідка SkyCash

Це останні три цифри номера, розташованого на смузі підпису на звороті платіжної картки.

Код CVV/CVC2/mPIN не потрібен, якщо ви платите карткою за допомогою гаманця MasterpassУ цьому випадку ви підтверджуєте транзакцію своїм PIN-кодом.

Ви змінили модель телефону та хочете використовувати свій обліковий запис SkyCash? 

Просто знову завантажте та встановіть програму на свій телефон.

Якщо у вас є телефон із системою:

• Android – увійдіть у магазин Google Play або галерею додатків Huawei та введіть «SkyCash» у пошукову систему, а потім завантажте вміст додатка на свій телефон;
• iOS – увійдіть до App Store та введіть «SkyCash» у пошукову систему, а потім завантажте вміст програми на свій телефон;
• HarmonyOS – увійдіть до Галереї програм і введіть «SkyCash» у пошукову систему, а потім завантажте вміст програми на свій телефон;

Щоб видалити свій індивідуальний обліковий запис SkyCash, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Про деактивацію індивідуального рахунку можна повідомити до служби підтримки клієнтів SkyCash, надіславши електронного листа на адресу bok@skycash.com  надавши номер телефону, зареєстрований у сервісі, та адресу електронної пошти, прив’язану до облікового запису SkyCash.
Зверніть увагу, що видалення облікового запису можливе лише за наявності балансу в 0 злотих.


У вас є невикористані кошти на рахунку?

Якщо на вашому рахунку SkyCash залишилися кошти, будь ласка, зніміть їх на банківський рахунок, що належить вам, або перекажіть їх на Фонд Rak&RollДля цього зверніться до служби підтримки клієнтів і надішліть запит електронною поштою. Переказ буде оброблено співробітником служби підтримки клієнтів.

Видалення облікового запису SkyCash for Business також здійснюється через відділ обслуговування клієнтів SkyCash.

Про деактивацію бізнес-рахунку можна повідомити до служби підтримки клієнтів SkyCash, надіславши електронного листа на адресу bok@skycash.com, надаючи ідентифікаційний податковий номер (NIP) компанії, зареєстрованої в сервісі. Повідомлення має бути надіслане адміністратором облікового запису SkyCash for Business. Ми також приймаємо повідомлення про закриття бізнес-рахунків, надіслані традиційною поштою на адресу зареєстрованого офісу нашої компанії:

SkyCash Польща АТ

вул. Староверещаківська 68

00-838 Варшава

Ми не збираємо паролі наших користувачів, тому ми не можемо їх надіслати. Якщо ви забули свої дані для доступу, скиньте поточний пароль і PIN-код і встановіть новий. Ви дізнаєтеся, як це зробити, пізніше.

ІНДИВІДУАЛЬНИЙ РАХУНОК

Якщо ви хочете відновити забутий пароль, PIN-код або змінити свої дані доступу, переконайтеся, що:

• у вас з собою телефон;
• Ви маєте доступ до адреси електронної пошти, призначеної вашому обліковому запису SkyCash.

Потім дотримуйтесь інструкцій:

1. Відкрий форма для скидання пароля та PIN-коду.
2. Введіть свій номер телефону та натисніть «Далі».
3. Ви отримаєте електронний лист із посиланням. Дотримуйтесь інструкцій у повідомленні.
   Примітка: Повідомлення надсилається на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом. Посилання для зміни пароля для електронних листів, зареєстрованих у домені o2.pl/wp.pl, доступне одразу після входу на веб-сайт електронної пошти (не через додаток).
4. Посилання переведе вас на персоналізовану сторінку з формою, де ви зможете встановити новий пароль та PIN-код.
5. Невдовзі ви отримаєте SMS-повідомлення з тимчасовим паролем. Введіть його у відповідне поле форми.
6. Введіть у форму новий пароль (макс. 12 символів) та новий PIN-код (4 цифри).
7. Підтвердіть зміни, натиснувши кнопку «Встановити».
8. Вийдіть із програми та знову увійдіть, використовуючи новий пароль та PIN-код.

Якщо у вас немає доступу до адреси електронної пошти або номера телефону, призначеного вашому обліковому запису, зверніться до служби підтримки клієнтів: bok@skycash.com

БІЗНЕС-РАХУНОК SKYCASH ДЛЯ КОМПАНІЙ

1. Щоб встановити новий пароль для вашого облікового запису SkyCash for Business, скористайтеся форма скидання пароля.
2. Введіть свій логін або адресу електронної пошти. 
3. На адресу електронної пошти, прив’язану до вашого облікового запису SkyCash for Business, буде надіслано повідомлення, яке дозволить вам встановити новий пароль. 
4. Після відкриття повідомлення від SkyCash підтвердіть своє бажання змінити дані доступу, натиснувши відповідне посилання.
5. З’явиться форма, де ви зможете ввести та підтвердити свій новий пароль.
6. Підтвердіть зміни кнопкою «Змінити пароль».

Блокування облікового запису зазвичай відбувається через порушення правил облікового запису SkyCash.

Якщо ваш обліковий запис було заблоковано адміністратором SkyCash, зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою електронної пошти bok@skycash.com

Для ефективнішого спілкування, якщо ви пишете з адреси електронної пошти, відмінної від тієї, що призначена вашому обліковому запису SkyCash, Обов’язково вкажіть номер телефону, прив’язаний до вашого облікового запису.

ІНДИВІДУАЛЬНИЙ РАХУНОК

Поповнення звичайним переказом
Найчастіше переказ займає максимум 2 робочих дні (зазвичай 1 робочий день).
Для вашої зручності рекомендуємо додати SkyCash до списку визначених одержувачів вашого банку.

Реквізити банківського переказу:
Отримувач: SkyCash Poland SA

Ставкі 2, 00-193 Варшава

Назва переказу: поповнення SkyCash

Поповнення через Dotpay, Przelewy24 або електронну картку

Процес поповнення рахунку

1. Увійдіть до свого облікового запису на вебсайті skycash.com.
2. Виберіть вкладку «Поповнення рахунку».
3. Введіть суму поповнення та виберіть послугу, за допомогою якої ви хочете поповнити свій рахунок.
4. Натисніть кнопку «Поповнити рахунок», виберіть бажаний спосіб оплати та дотримуйтесь інструкцій форми.
5. Поповнення рахунку не повинно тривати більше 5-10 хвилин.

За поповнення цим методом стягується комісія у розмірі 1,9%, яка додається до суми поповнення.

 
Поповнення, здійснені в застосунку SkyCash з платіжної картки, прив'язаної до рахунку (Android, iOS, Windows Phone та Harmony)
Користувачі, які не мають підтвердженої платіжної картки, мають ліміт поповнення у розмірі 50 злотих на календарний місяць.
Поповнення вашого рахунку за допомогою карткового переказу відбувається миттєво.

Процес поповнення рахунку

1. Натисніть плитку «Поповнити рахунок».
2. Виберіть зі списку кнопку «Платіжна картка».
3. Виберіть платіжну картку, з якої ви хочете поповнити рахунок, введіть суму поповнення та код CVV/CVV2CVC2/mPin (номер на звороті вашої платіжної картки), а потім натисніть кнопку «Поповнити рахунок».
4. Введіть 4-значний PIN-код для вашого облікового запису та підтвердіть поповнення, натиснувши кнопку «Сплатити».

 Активація оплати карткою

1. У головному меню програми виберіть кнопку параметрів (у верхньому лівому куті екрана).
2. Перейдіть до розділу «Налаштування».
3. Виберіть кнопку «Налаштування платежів».
4. Натисніть кнопку «Увімкнути послугу».

За поповнення цим методом стягується комісія у розмірі 1,9%, яка додається до суми поповнення.

БІЗНЕС-РАХУНОК

Поповнення звичайним переказом
Найчастіше переказ займає максимум 2 робочих дні (зазвичай 1 робочий день).
Для вашої зручності рекомендуємо додати SkyCash до списку визначених одержувачів вашого банку.

Ви можете перевірити номер свого рахунку в розділі «Ваш банківський рахунок» після входу на веб-сайт. flota.skycash.com

Реквізити банківського переказу:
Отримувач: SkyCash Poland SA

Ставкі 2, 00-193 Варшава

Назва переказу: поповнення SkyCash

Якщо ви зміните свій номер телефону, вам потрібно зареєструвати новий індивідуальний обліковий запис у SkyCash.

У вас є невикористані кошти на рахунку?

Якщо на вашому рахунку SkyCash залишилися кошти, будь ласка, зніміть їх на банківський рахунок, що належить вам, або перекажіть їх на Фонд Rak&RollДля цього зверніться до служби підтримки клієнтів і надішліть запит електронною поштою. Переказ буде оброблено співробітником служби підтримки клієнтів.

Усі правила SkyCash доступні за адресою www.skycash.com/regulamin/ або безпосередньо в додатку, вибравши «Параметри» (кнопка у верхньому лівому куті екрана).