Кошти завжди повертаються на джерело оплати, яке було використано для покупки. Повернення коштів на гаманець SkyCash обробляється негайно.

Зазвичай повернення коштів надходить на картку протягом 3 робочих днів.однак, банківські розрахунки можуть тривати до 30 днів.

Квитки слід купувати перед посадкою в громадський транспорт або одразу після посадки!

1. Виберіть вкладку «Громадський транспорт».
2. Під час першої покупки оберіть місто, де ви хочете придбати квиток (ви можете змінити його будь-коли за допомогою кнопки «Змінити» внизу екрана).
3. Виберіть тип квитка, який вас цікавить:

• одинарний – залежно від міста, введіть номер транспортного засобу (бортового) або номер лінії та кількість квитків (якщо можливо);
• час – введіть кількість квитків (якщо можливо);
• періодично – вкажіть своє ім’я та прізвище, а також номер документа, що посвідчує особу (якщо місто цього вимагає, вкажіть вид транспорту).

5. Підтвердіть покупку квитка, потім виберіть бажане джерело оплати та введіть 4-значний PIN-код, який ви встановили під час реєстрації в SkyCash.
6. Після успішної транзакції ваш квиток буде доступний у вкладці «Мої квитки», яку ви можете знайти на головному екрані застосунку.

SkyCash не надає можливості зберегти квиток на пристрої. Після покупки квиток можна знайти у вкладці «Квитки для ознайомлення» та його необхідно пред’явити на пристрої, з якого його було придбано.

Ваш придбаний квиток доступний на вкладці «Квитки для перевірки» в головному меню застосунку. Ви також можете знайти його на вкладці конкретного перевізника, де він відображатиметься на вкладці «Перевірка» або «Перевірка квитків» (залежно від вибраного перевізника).

Під час перевірки квитків пасажир зобов'язаний пред'явивши квиток у застосунку SkyCash на вашому пристрої таким чином, щоб контролер міг бачити 2D/QR-код та інші дані квитка, наприклад, час покупки або термін дії.

Щоб пред'явити квиток для перевірки, виконайте такі дії:

1. У меню застосунку SkyCash виберіть вкладку «Мої квитки».
2. З-поміж нещодавно придбаних квитків виберіть той, який потрібно перевірити пальцем, і покажіть його контролеру.

Наявність квитків для попутників, з якими ми співпрацюємо, визначається індивідуально кожним перевізником. Детальну інформацію можна знайти в правилах перевізника.

Зверніть увагу, що якщо квиток, придбаний для вашого пасажира, включає знижку, контролер може попросити вас пред'явити документ, який дає право на цю знижку.

Ви можете самостійно виставити рахунок-фактуру з ПДВ на квитки громадського транспорту безпосередньо з розділу «Історія транзакцій» після входу в панель клієнта на вебсайті skycash.com.

Під час першого оформлення документа необхідно створити профіль рахунку-фактури, який можна вибрати для виставлення наступних розрахунків.

Якщо ви не можете самостійно виставити рахунок-фактуру, зверніться до служби підтримки клієнтів SkyCash. Рахунок-фактура буде надіслано на адресу електронної пошти, вказану у вашому профілі виставлення рахунків, у форматі PDF.

SkyCash не надає можливості зберегти квиток на пристрої клієнта або роздрукувати його.

Після покупки квиток можна знайти у вкладці «Мої квитки» та його необхідно пред’явити на пристрої, з якого його було придбано.

Квиток можна пред'явити лише на тому пристрої, на якому його було придбано. Спроба пред'явити квиток на іншому пристрої призведе до появи повідомлення про те, що квиток недійсний, і може призвести до того, що контролер видасть повідомлення про стягнення плати.

Електронний квиток тісно пов'язаний з пристроєм, з якого було здійснено покупку. Якщо ви оновите програмне забезпечення або зміните пристрій і не можете переглянути свій квиток, зверніться до служби підтримки клієнтів за номером bok@skycash.com щоб оновити дані вашого квитка.