Квитки на поїзд

Кошти завжди повертаються на джерело оплати, яке було використано для покупки. Повернення коштів на гаманець SkyCash обробляється негайно.

Зазвичай повернення коштів надходить на картку протягом 3 робочих днів.однак, банківські розрахунки можуть тривати до 30 днів.

Ваш придбаний квиток доступний на вкладці «Квитки для перевірки» в головному меню застосунку. Ви також можете знайти його на вкладці конкретного перевізника, де він відображатиметься на вкладці «Перевірка» або «Перевірка квитків» (залежно від вибраного перевізника).

Наявність квитків для попутників, з якими ми співпрацюємо, визначається індивідуально кожним перевізником. Детальну інформацію можна знайти в правилах перевізника.

Зверніть увагу, що якщо квиток, придбаний для вашого пасажира, включає знижку, контролер може попросити вас пред'явити документ, який дає право на цю знижку.

Під час перевірки квитків пасажир зобов'язаний пред'явивши квиток у застосунку SkyCash на вашому пристрої таким чином, щоб контролер міг бачити 2D/QR-код та інші дані квитка, наприклад, час покупки або термін дії.

Щоб пред'явити квиток для перевірки, виконайте такі дії:

1. У меню застосунку SkyCash виберіть вкладку «Мої квитки».
2. З-поміж нещодавно придбаних квитків виберіть той, який потрібно перевірити пальцем, і покажіть його контролеру.

SkyCash не надає можливості зберегти квиток на пристрій клієнта або роздрукувати його. Після покупки квиток знаходиться у вкладці «Мої квитки» та має бути пред’явлений на пристрої, з якого його було придбано.

Ви можете самостійно виставити рахунок-фактуру з ПДВ на придбані квитки на поїзд безпосередньо з розділу «Історія транзакцій» після входу в панель клієнта на вебсайті. skycash.com.

Під час першого виставлення документа необхідно створити профіль рахунку-фактури, який потім можна буде вибрати для виставлення наступних рахунків-фактур. Якщо ви не можете самостійно виставити рахунок-фактуру, зверніться до служби підтримки клієнтів SkyCash. Рахунок-фактуру буде надіслано на адресу електронної пошти, вказану у вашому профілі рахунку-фактури, у форматі PDF.

Деякі перевізники надали можливість виставляти рахунки безпосередньо з додатку SkyCash. Якщо ваш перевізник пропонує таку опцію, опція виставлення рахунку буде доступна в деталях квитка одразу після покупки або одразу після завершення поїздки (закінчення терміну дії квитка).

Спочатку спробуйте перезапустити програму і ще раз перевірте, чи доступний квиток, у вкладці «Мої квитки». Ви також можете перевірити історію своїх транзакцій, чи кошти, зібрані в рамках купівлі квитка, не були негайно повернуті на ваш рахунок.

Якщо квиток недоступний, будь ласка, здійсніть ще одну покупку та повідомте про ситуацію щодо зібраних коштів та відсутнього квитка у формі скарги до служби підтримки клієнтів SkyCash.

Повернення коштів за квитки зазвичай обробляється через додаток і доступне за допомогою кнопки в деталях квитка. Через різні умови та положення різних перевізників, повернення коштів за квитки не завжди є однаковим. Тому важливо переглянути умови та положення повернення коштів у правилах та положеннях конкретного перевізника, щоб визначити спосіб повернення коштів за квитки, терміни повернення коштів та інші питання, пов’язані з поверненням коштів за квитки.

Тариф знижок/знижок, доступних для осіб, які мають на це право, надається SkyCash самими перевізниками разом із пропозицією квитків, представленою у вигляді результатів пошуку маршрутів SkyCash відповідного перевізника. Відсутність знижок/знижок залежить від самого перевізника, який робить їх доступними через мобільний канал продажу квитків.