Ваш баланс,
дані та транспортні засоби.
Я не бачу своїх коштів у новому додатку. Що мені робити?
Ваші кошти не зникають. У переважній більшості випадків рішення криється в одній із наступних ситуацій:
1
Ви створили новий обліковий запис замість використання існуючого. Вийдіть із системи та увійдіть, використовуючи свій номер телефону mobiParking.
2
У вас є бізнес-акаунт, пов’язаний з вашим приватним, і ви перейшли на бізнес-профіль. У цьому випадку ви паркуєтесь за рахунок компанії, а ваші особисті кошти видно лише після переходу на закритий профіль.
3
Можливо, програма аварійно завершила роботу – закрийте його та перезапустіть або вийдіть зі свого облікового запису та знову увійдіть.
4
Під час переказу коштів сталася технічна помилка. Зверніться до служби підтримки клієнтів – ми перевіримо баланс вашого рахунку та перекажемо кошти.
А як щодо моїх транспортних засобів у новому додатку?
Транспортні засоби автоматично переносяться разом з рештою інформації облікового запису. У більшості випадків саме це й відбувається.
Однак, бувають ситуації, коли номерні знаки переносяться неправильно, і в таких випадках необхідно знову додати транспортні засоби. Це робиться в Налаштування → Транспортні засоби → Додати транспортний засіб
Ми працюємо над тим, щоб мінімізувати такі випадки. Якщо ви помітили, що транспортний засіб відсутній, і вам потрібна допомога з його повторним додаванням, зверніться до служби підтримки клієнтів.