Masz pytanie?
Sprawdź najczęściej zadawane pytanie (FAQ)
Tutaj znajdziesz wiele wskazówek, które pomogą Ci szybko rozwiązać problem.
Moja aplikacja
-
Aplikacja SkyCash jest darmowa.
Płatne są jedynie wybrane usługi, zgodnie z tabelą opłat i prowizji.
Informacja o kosztach jest dostępna w naszym cenniku - Tabela opłat i prowizji.
Aplikację SkyCash pobierzesz bez dodatkowych opłat, zarówno w sklepie Google Play, AppGallery jak i App Store. W przypadku aplikacji mobilnej Użytkownik ponosi koszty transmisji danych zgodny z aktualnym cennikiem operatora sieci komórkowej.
-
Możesz zrobić to na dwa sposoby:
- Znajdź aplikację SkyCash w odpowiednim sklepie: Google Play, AppGallery i App Store. Następnie pobierz ją na urządzenie, z którego korzystasz (aplikacja zainstaluje się automatycznie).
- Załóż konto na naszej stronie www.skycash.com. Po rejestracji za pośrednictwem Portalu Użytkownika pobierz aplikację z zakładki „Doładuj konto”.
Pamiętaj, że obecnie w aplikacji SkyCash rejestracja możliwa jest tylko dla numerów telefonów zarejestrowanych w Polsce.
-
Zmieniłeś model telefonu i chcesz korzystać ze swojego konta SkyCash?
Wystarczy, że ponownie pobierzesz i zainstalujesz aplikację na swoim telefonie.
Jeśli posiadasz telefon z systemem:
- Android - zaloguj się do sklepu Google Play lub Huawei App Gallery i wpisz w wyszukiwarkę "SkyCash", następnie przejdź do pobrania zawartości aplikacji na swój telefon;
- iOS - zaloguj się do App Store i wpisz w wyszukiwarkę "SkyCash", następnie przejdź do pobrania zawartości aplikacji na swój telefon;
- HarmonyOS - zaloguj się do App Gallery i wpisz w wyszukiwarkę "SkyCash", następnie przejdź do pobrania zawartości aplikacji na swój telefon;
-
Możliwe, że już kiedyś rejestrowałeś się w naszym serwisie, np. za pomocą aplikacji SkyCash, mobiParking, Multikino, Helios lub IC Mobile Navigator.
Aby odzyskać hasło wybierz przycisk "Zaloguj się" w aplikacji, wpisz swój numer telefonu w odpowiednie pole i kliknij przycisk "Nie pamiętam hasła". Jeśli rejestrowałeś się w naszym serwisie, na swój adres mailowy przypisany do konta SkyCash, otrzymasz formularz do zmiany hasła na nowe.
W przypadku braku wiadomości ze zmianą hasła, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerami 22 403 8020 lub 22 403 8040 lub mailowo przy wykorzystaniu formularza zgłoszeniowego.
Moje bilety
-
Zakup biletu powinien nastąpić przed wejściem do środka komunikacji miejskiej lub niezwłocznie po wejściu do pojazdu!
- Wybierz zakładkę „Komunikacja miejska”.
- Podczas pierwszego zakupu wybierz miasto, w którym chcesz kupić bilet (możesz je zmienić w każdym momencie, używając przycisku „Zmień” dostępnego w dolnej części ekranu).
- Wybierz interesujący Cię typ biletu:
- jednorazowy - w zależności od miasta, należy wprowadzić numer taborowy (boczny) pojazdu lub numer linii i liczbę biletów (jeśli jest taka możliwość);
- czasowy - należy wprowadzić ilość biletów (jeśli jest taka możliwość);
- okresowy - należy wprowadzić imię i nazwisko oraz numer dokumentu tożsamości (jeżeli miasto tego wymaga należy podać linię środka transportu).
- Potwierdź zakup biletu, a następnie wybierz preferowane źródło płatności i wpisz 4-cyfrowy PIN, który ustaliłeś podczas rejestracji w SkyCash.
- Po udanej transakcji Twój bilet będzie dostępny w zakładce "Moje bilety", którą znajdziesz na głównym ekranie aplikacji.
-
Podczas kontroli biletów pasażer zobowiązany jest do okazania biletu w aplikacji SkyCash na swoim urządzeniu w taki sposób, aby osoba kontrolująca mogła zobaczyć kod 2D/QR oraz pozostałe dane biletu, np. godzina zakupu czy ważność.
W celu okazania biletu do kontroli wykonaj następujące czynności:
- W menu aplikacji SkyCash wybierz zakładkę „Moje bilety”.
- Spośród ostatnio zakupionych biletów wybierz palcem ten, który chcesz poddać weryfikacji i okaż go kontrolerowi.
-
Możliwość zakupienia biletów dla współpasażerów, z którymi współpracujemy każdy przewoźnik określa indywidualnie. Szczegółowe informacje zawarte są w regulaminach przewoźników.
Pamiętaj, że jeśli bilet zakupiony dla Twojego współpasażera zawiera ulgę, kontroler może poprosić o okazanie dokumentu uprawniającego do niej.
Moje parkowanie
-
Jeśli rejestrację konta indywidualnego masz już za sobą, pojazd do usługi mobiParking dodasz w prosty sposób:
- Zaloguj się do aplikacji SkyCash.
- Wybierz kafel „mobiParking”.
- Następnie wprowadź wpisz numer rejestracyjny pojazdu oraz nazwę i kliknij przycisk „Dodaj pojazd”.
Zwróć uwagę na poprawność wpisanego numeru rejestracyjnego i opcjonalnej nazwy pojazdu, aby uniknąć problemów podczas kontroli wnoszonej opłaty za pomocą usługi mobiParking.
Aby otrzymać możliwość wnoszenia opłat za parkowanie pojazdu w ramach usługi SkyCash dla Firm, pojazd musi być dodany przez administratora konta firmowego, będzie on miał dostępną metodę płatności wyłącznie z konta indywidualnego.
-
Przed skorzystaniem z usługi mobiParking, należy oznaczyć swój pojazd odpowiednim identyfikatorem. Jest on dostępny w formie naklejki samoprzylepnej, którą można otrzymać w biurach związanych ze Strefą płatnego parkowania w Twoim mieście, a następnie umieścić w prawym dolnym rogu przedniej szyby pojazdu, obok naklejki z numerem rejestracyjnym, od wewnątrz pojazdu.
Jeżeli nie posiadasz identyfikatora, równie dobrze sprawdzi się zwykła kartka. Wystarczy napisać na niej hasło MOBIPARKING i umieścić w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu.
-
Opłaty za parkowanie naliczane są zgodnie z Uchwałami oraz Regulaminami obowiązującymi w danym mieście, w którym funkcjonuje usługa mobiParking.
Szczegółową informację odnośnie stawek za parkowanie można sprawdzić w zakładce Strefy parkowania wpisując nazwę miasta.
Dodatkowo przy korzystaniu z kanału SMS naliczane są opłaty za wysłanie każdej wiadomości na numer 82002. Każdy SMS podlega opłacie w wysokości 0,25 zł brutto.
Twojego pytania nie ma na naszej liście?
A może chcesz porozmawiać o współpracy?