Twoje saldo,
dane i pojazdy.
Nie widzę swoich środków w nowej aplikacji. Co robić?
Twoje środki nie znikają. W zdecydowanej większości przypadków rozwiązanie znajduje się w jednej z poniższych sytuacji:
1
Założyłeś/aś nowe konto zamiast skorzystać z istniejącego. Wyloguj się i zaloguj numerem telefonu z mobiParking.
2
Masz konto firmowe powiązane z prywatnym i jesteś przełączony/a na profil firmowy. W takim przypadku parkujesz w ciężar firmy, a Twoje prywatne środki są widoczne dopiero po przełączeniu na profil prywatny.
3
Aplikacja mogła się zawiesić – zamknij ją i uruchom ponownie lub wyloguj się z konta i zaloguj ponownie.
4
Wystąpił błąd techniczny przy przeksięgowaniu środków. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta – sprawdzimy stan konta i przeksięgujemy środki.
Co z moimi pojazdami w nowej aplikacji?
Pojazdy są przeksięgowywane automatycznie wraz z resztą danych konta. W większości przypadków tak właśnie się dzieje.
Zdarzają się jednak sytuacje, w których tablice rejestracyjne nie zostają poprawnie przeniesione – wówczas konieczne jest dodanie pojazdów ponownie. Robi się to w zakładce Ustawienia → Pojazdy → Dodaj pojazd
Pracujemy nad ograniczeniem takich przypadków. Jeśli zauważysz brak pojazdu i potrzebujesz wsparcia przy ponownym dodaniu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.